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這個(gè)感恩季，一封來(lái)自北美的郵件，為我們打開(kāi)了一段塵封十年的溫暖記憶。

一封穿越十年的感謝信

故事始于2015年8月。那時(shí)，一臺(tái)日聯(lián)科技電子/半導(dǎo)體檢測(cè)設(shè)備如期交付，進(jìn)駐I客戶的中國(guó)工廠，成為其生產(chǎn)線上不可或缺的一員。

十年間，它在客戶的每一次擴(kuò)產(chǎn)中恪盡職守。直到近期，隨著客戶產(chǎn)業(yè)布局延伸至北美，這臺(tái)可靠的“老伙計(jì)”也隨之遠(yuǎn)渡重洋，在新的土地上繼續(xù)發(fā)揮光熱。

然而，北美工廠的員工面對(duì)這臺(tái)來(lái)自中國(guó)的設(shè)備，既熟悉又陌生。如何操作？如何確保效能？客戶第一時(shí)間想到了我們。

盡管該設(shè)備已是十年前的型號(hào)，早已停產(chǎn)，但日聯(lián)科技的承諾從不因時(shí)間和地域而改變。

在接到需求的當(dāng)天，日聯(lián)售后團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，快速集結(jié)了一支橫跨研發(fā)、軟件、售后三大部門的專家團(tuán)隊(duì)。

我們深知，要讓十年前的設(shè)備在新環(huán)境中平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，需要的不僅是標(biāo)準(zhǔn)流程，更是深度的系統(tǒng)支持和定制化的現(xiàn)場(chǎng)解讀。

于是，一場(chǎng)跨越十幾個(gè)時(shí)區(qū)的英文越洋培訓(xùn)就此展開(kāi)。從設(shè)備原理到操作細(xì)節(jié)，從軟件界面到常見(jiàn)問(wèn)題排查，日聯(lián)專家團(tuán)隊(duì)成員用專業(yè)與耐心，細(xì)致解答每一個(gè)疑問(wèn)。

最終，北美團(tuán)隊(duì)的員工順利掌握了設(shè)備操作方法，這臺(tái)歷經(jīng)十年的設(shè)備，也再次轟鳴，投入到新的使命中。

事后，客戶特地發(fā)來(lái)中文感謝信：“…貴司團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神與技術(shù)支持，讓我們受益匪淺，對(duì)我司后續(xù)生產(chǎn)與測(cè)試工作的順利開(kāi)展起到了積極的推動(dòng)作用...期待未來(lái)能有更多合作與交流的機(jī)會(huì)。”

但我們覺(jué)得，這封感謝信，真正值得致敬的是客戶自己。是他們十年如一日的信賴，賦予了這段合作關(guān)系如此綿長(zhǎng)而堅(jiān)韌的生命力。

時(shí)光會(huì)證明一切，品質(zhì)會(huì)說(shuō)話。

日聯(lián)服務(wù)聽(tīng)TA說(shuō)

所謂匠心，不僅在于制造時(shí)傾注的熱忱，更在于售出后持久的守護(hù)；所謂伙伴，不是一時(shí)一地的交易，而是跨越時(shí)空的相互成就。

日聯(lián)科技，始終在這里

不論您的設(shè)備新舊，身在何方，我們都將以同樣的熱忱與專業(yè)，守護(hù)在您身旁——這，就是日聯(lián)科技的答案。我們用扎實(shí)的工藝，讓“長(zhǎng)久穩(wěn)定”成為產(chǎn)品的底色；我們用及時(shí)的響應(yīng)，讓“無(wú)憂售后”成為合作的基石。

感恩于心，服務(wù)于行

成交只是起點(diǎn)，服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)

感謝所有新老客戶一直以來(lái)的信任和支持

未來(lái)可期，砥礪前行！